北海城開集團(tuán)旗下
廣西城視科技發(fā)展有限公司
0779 - 2233228
0779 - 2233228
一、產(chǎn)品簡介
建設(shè)全新智能化的辦事服務(wù)大廳，以用戶辦事體驗(yàn)為核心、服務(wù)為主導(dǎo)，進(jìn)行大廳軟硬件智能化的改造，通過取號機(jī)、叫號器、評價(jià)器、LED顯示屏、考勤機(jī)等一批智能化設(shè)備，實(shí)現(xiàn)全聯(lián)動(dòng)的三維引導(dǎo)、大廳管理、排隊(duì)叫號、預(yù)約取號、LED動(dòng)態(tài)展示、服務(wù)評價(jià)、考勤管理、數(shù)據(jù)分析等功能，提升多元化的辦事服務(wù)和一體化的大廳管理，助力提升日常服務(wù)滿意度和辦事效率。
二、主要功能
1、排隊(duì)叫號：
利用系統(tǒng)的科學(xué)管理功能代替人為排隊(duì)，很好地解決了群眾在辦理業(yè)務(wù)時(shí)所遇到的各種排隊(duì)、擁擠和混亂現(xiàn)象，為群眾辦理業(yè)務(wù)帶來方便和快捷。
2、服務(wù)評價(jià)：
現(xiàn)場實(shí)體大廳的評價(jià)服務(wù)提升，建立信息化窗口評價(jià)系統(tǒng)，通過窗口觸摸屏對在辦業(yè)務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場評價(jià)。
3、辦事預(yù)約：
預(yù)約排隊(duì)系統(tǒng)與現(xiàn)場排隊(duì)叫號機(jī)數(shù)據(jù)對接，通過系統(tǒng)完成傳統(tǒng)現(xiàn)場站隊(duì)排隊(duì)功能。將原先漫長等候解放到社會生產(chǎn)化需求中，提高資源利于率，為社會節(jié)省成本。
4、考勤管理：
通過考勤機(jī)實(shí)現(xiàn)電子化統(tǒng)一打卡考勤，系統(tǒng)可靈活設(shè)置打卡時(shí)間，支持錯(cuò)時(shí)延時(shí)服務(wù)，同時(shí)可將考勤機(jī)的打卡數(shù)據(jù)及時(shí)傳輸至系統(tǒng)后臺進(jìn)行匯總，避免了人為因素的影響。
5、績效考核：
結(jié)合大廳績效考核管理制度，系統(tǒng)支持對窗口人員進(jìn)行日常的監(jiān)督檢查和考核評分，促進(jìn)提高辦事效率和服務(wù)水平。
6、大數(shù)據(jù)監(jiān)管中心：
建設(shè)政務(wù)大數(shù)據(jù)監(jiān)管中心，讓管理人員掌握政務(wù)運(yùn)行情況，生成各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表、圖形化分析，為群眾服務(wù)、人員安排、政務(wù)工作趨勢等領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效的數(shù)據(jù)支撐依據(jù)。
三、成效分析
1、現(xiàn)場實(shí)體大廳的辦件人性化服務(wù)提升，大廳開通語音廣播智能排隊(duì)叫號服務(wù)，提升公眾的服務(wù)體驗(yàn)。
2、現(xiàn)場實(shí)體大廳的評價(jià)服務(wù)提升，建立信息化窗口評價(jià)系統(tǒng)，有利于督促窗口人員實(shí)施保持高質(zhì)量服務(wù)。
3、辦事預(yù)約功能，實(shí)現(xiàn)了辦事大廳的業(yè)務(wù)全覆蓋，群眾可提前預(yù)約、到大廳即到即辦，節(jié)約了現(xiàn)場等待時(shí)間。
4、考勤機(jī)電子打卡模式，有效避免了代打卡現(xiàn)象發(fā)生，通過采集窗口人員的日常打卡數(shù)據(jù)，系統(tǒng)每月自動(dòng)生成出勤統(tǒng)計(jì)報(bào)表，同時(shí)結(jié)合大廳的績效考評辦法，系統(tǒng)自動(dòng)打分生成排名，作為單位人員評優(yōu)評先的重要考評依據(jù)。
5、主管單位的監(jiān)管信息化效能提升，匯集各類數(shù)據(jù)信息，為監(jiān)督管理部門提供決策依據(jù)。
6、智能化、人性化的服務(wù)創(chuàng)新，讓人民獲得更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
全國服務(wù)熱線：0779 - 2233228
郵箱：kefu@gxcskj.com
QQ：2280113
微信：zhaofei8009
地址： 廣西省北海市廣東南路213號同和44棟3層
